Palestra Excelência no atendimento ao cliente

A HSM Educação Executiva em parceria com o Sistema CNDL convida você para uma aula ao vivo, Excelência no atendimento ao cliente, com a professora Angela Fleury, diretora da HSM Educação Executiva.  Esta aula permitirá que você: • Aprenda a “escutar o Cliente” durante o atendimento: seus requisitos e suas necessidades. • Estabeleça relacionamentos duradouros, caso isto não aconteça. • Trabalhe o conceito “Acordo de Nível de Serviço”, e saiba alinhar internamente as equipes para este momento. • Conheça casos reais de empresas que fazem isto com excelência. Data: : 27/07/2016, quarta-feira.Horário: 14hrs às 15hrs